नई दिल्ली
Indian Railway News: रेलवे में मदद के लिए अलग नंबर, शिकायत के लिए अलग नंबर और पूछताछ के लिए अलग नंबर... जल्द ही ये सब बीती बातें हो जाएगा। 1 अप्रैल से रेलवे सारे हेल्पलाइन नंबर बंद कर देगा और सिर्फ 139 हेल्पलाइन नंबर चालू रहेगा। इसी नंबर पर हर तरह की मदद और पूछताछ मुहैया होगी। वैसे तो पिछले ही साल तमाम नंबर बंद कर दिए गए थे, लेकिन 139 और 182 हेल्पलाइन नंबर चल रहा था। रेल मंत्रालय ने एक रेल एक हेल्पलाइन 139 के नाम से एक सोशल मीडिया कैंपेन #OneRailOneHelpline139 भी चलाया है। अब 182 को भी बंद कर के 139 में ही मिला दिया जाएगा। इससे यात्रियों को हेल्पलाइन नंबर याद रखने में आसानी होगी। हेल्पलाइन नंबर 139 कुल मिलाकर 12 भाषाओं में उपलब्ध होगा। यात्री आईवीआरएस पर विकल्प चुन कर मदद, शिकायत या पूछताछ कर सकते हैं। 139 पर औसतन हर रोज 3,44,513 फोन या मैसेज आते हैं।
नौकरीपेशा ही नहीं बाकी लोग भी लगा सकेंगे ईपीएफओ में पैसा, पीएफ जैसा नया फंड बनाने की चल रही है तैयारी!
ये है 139 हेल्पलाइन का मेन्यू
Indian Railway News: रेलवे में मदद के लिए अलग नंबर, शिकायत के लिए अलग नंबर और पूछताछ के लिए अलग नंबर... जल्द ही ये सब बीती बातें हो जाएगा। 1 अप्रैल से रेलवे सारे हेल्पलाइन नंबर बंद कर देगा और सिर्फ 139 हेल्पलाइन नंबर चालू रहेगा। इसी नंबर पर हर तरह की मदद और पूछताछ मुहैया होगी। वैसे तो पिछले ही साल तमाम नंबर बंद कर दिए गए थे, लेकिन 139 और 182 हेल्पलाइन नंबर चल रहा था। रेल मंत्रालय ने एक रेल एक हेल्पलाइन 139 के नाम से एक सोशल मीडिया कैंपेन #OneRailOneHelpline139 भी चलाया है।
नौकरीपेशा ही नहीं बाकी लोग भी लगा सकेंगे ईपीएफओ में पैसा, पीएफ जैसा नया फंड बनाने की चल रही है तैयारी!
ये है 139 हेल्पलाइन का मेन्यू
- सुरक्षा और मेडिकल सहायता के लिए 1 डायल करना होगा और कॉल सीधे एक एग्जिक्युटिव को लग जाएगी।
- पूछताछ के लिए 2 डायल करना होगा, जिसके तहत बहुत सारे विकल्प मिलेंगे, जैसे पीएनआर स्टेटस, ट्रेन के आने-जाने की टाइमिंग, किराया, टिकट बुकिंग, टिकट कैंसिलेशन आदि।
- शिकायत के लिए 4 डायल करना होगा।
- विजिलेंस से जुड़ी शिकायत के लिए 5 डायल करना होगा।
- पार्सल और गुड्स से जुड़ी जानकारी के लिए 6 डायल करना होगा।
- आईआरसीटीसी से जुड़ी जानकारियों के लिए 7 डायल करना होगा।
- शिकायत का स्टेटस जानने के लिए 9 डायल करना होगा।
- सीधे कॉल सेंटर एग्जिक्युटिव से बात करने के लिए स्टार (*) दबाना होगा।