ऐपशहर

Poco F1 का टचस्क्रीन नहीं हो रहा ठीक, Xiaomi ने रिकॉल किए डिवाइस

शाओमी ने पोको एफ1 में आ रही टचस्क्रीन समस्या की जांच करने के लिए डिवाइसेज को रिकॉल किया है। कंपनी को उम्मीद थी कि सॉफ्टवेयर अपडेट से इसे छीक कर लिया जाएगा, लेकिन ऐसा नहीं हुआ।

नवभारतटाइम्स.कॉम 14 Jul 2019, 4:52 pm
नई दिल्ली
नवभारतटाइम्स.कॉम xiaomi recalled poco f1 smartphone to fix touchscreen issue
Poco F1 का टचस्क्रीन नहीं हो रहा ठीक, Xiaomi ने रिकॉल किए डिवाइस

शाओमी के सबसे पावरफुल फोन कहे जाने वाले Poco F1 को कंपनी रिकॉल कर रही है। पोको एफ1 के कई यूजर्स को काफी समय से फोन के टचस्क्रीन को लेकर शिकायत थी। अब कंपनी ने पोको एफ1 में आ रही इस परेशानी का इलाज करने का फैसला किया है। शाओमी ने पोको एफ1 के उन यूजर्स के फोन को रिकॉल किया है जिनके फोन का टच सही तरीके से काम नहीं कर रहा है।

अपडेट से भी नहीं दूर हुई समस्या
शाओमी के MIUI 10.3.5.0 अपडेट के बाद दुनियाभर के कई यूजर्स ने इसके टचस्क्रीन में आने वाली प्रॉब्लम के बारे में शिकायत की थी। इस अपडेट के बाद यूजर्स को फोन में इनपुट लैग, घोस्ट टच और स्क्रीन फ्रीजिंग की समस्या आ रही है। पोकोफोन के ग्लोबल हेड ऑल्विन त्से ने भी ट्वीट कर कहा है कि कंपनी कुछ पोको एफ1 डिवाइसेज को रिकॉल कर उनकी अच्छे से जांच करना चाह रही है ताकि भविष्य में यूजर्स को ऐसी दिक्कतों का सामना ना करना पड़े।


कंपनी को थी उम्मीद
कंपनी का मानना था कि MIUI के वर्जन 10.3.5.0 से फोन में आ रही बैटरी जल्दी खत्म होने की समस्या के साथ ही टचस्कीन इशू को भी ठीक कर लिया जाएगा। हालांकि, ऐसा नहीं हुआ। इसीलिए कंपनी अब उन यूजर्स के फोन को ठीक से चेक करने के लिए रिकॉल कर रही है जिन्हें फोन में इस प्रकार की दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।

यहां भेजें सारी डीटेल
अगर आप पोको एफ1 यूजर हैं और आपके फोन में भी ऐसी दिक्कत आ रही है तो आप अपने फोन को कंपनी के पास भेज सकते हैं। इसके लिए आपको vzhaoxiaomi@gmail.com पर अपने डीटेल्स जैसे यूजर आईडी, कॉन्टैक्ट इन्फो, डिवाइस में आ रही शिकायत, फीडबैक आईडी को भेजना होगा।

रिप्लेस नहीं होगा फोन
शाओमी अभी तक बेचे गए सभी पोको एफ1 यूनिट्स को अक्सेप्ट नहीं करेगा। कंपनी कुछ डिवाइसेज का चुनाव करेगी जो इसकी जांच के लिए उचित होंगे। जिन यूजर के डिवाइस को इस जांच के लिए चुना जाएगा उन्हें कंपनी डिवाइस भेजने को कहेगी। ध्यान रहे कि कंपनी ने पोको एफ1 डिवइसेज को रिकॉल किया है और इसके बदले यूजर्स को कोई इस्तेमाल करने के लिए दूसरा पोको एफ1 नहीं दिया जाएगा। ऐसे में बेहतर यही रहेगा कि आप तभी अपना फोन कंपनी को दें जब आपके पास इस्तेमाल करने के लिए कोई दूसरा फोन मैजूद हो।

इस बारे में अब कंपनी की ओर से एक बयान जारी किया गया है, जिसमें उन्होंने कहा है, 'शाओमी के लिए ग्राहकों के एक्सपीरियंस का सबसे ज्यादा महत्व है। एक स्टैंडर्ड प्रैक्टिस के लिए शाओमी ग्राहकों की ओर से रिपोर्ट किए गए बग्स/इशू के लिए सैंपल इकट्ठा करती है। सर्विस सेंटर लेवल पर फीडबैक कलेक्शन शुरू होता है, जिसके बाद मौजूदा समस्या को बेहतर या फिर ठीक करने के लिए सैंपल्स को ऐनालाइज किया जाता है। POCO F1 के यूजर्स के एक्सपीरियंस को लगातार बेहतर करने के लिए पोको की टीम काम कर रही है और यह प्रकिया रेग्युलर क्वॉलिटी प्रैक्टिस का हिस्सा है।'

अगला लेख

Techकी ताजा खबरें, ब्रेकिंग न्यूज, अनकही और सच्ची कहानियां, सिर्फ खबरें नहीं उसका विश्लेषण भी। इन सब की जानकारी, सबसे पहले और सबसे सटीक हिंदी में देश के सबसे लोकप्रिय, सबसे भरोसेमंद Hindi Newsडिजिटल प्लेटफ़ॉर्म नवभारत टाइम्स पर